Usuários
brasileiros do Windows 7 32bits reclamam desde terça-feira nas redes
sociais que a última atualização da versão do sistema operacional
da Microsoft impede que o computador seja religado. A descrição é
de que após a animação do Windows o sistema volta às telas pretas
iniciais e continua nesse ciclo indefinidamente.
A
Microsoft admitiu, em comunicado, que está "ciente de que
alguns clientes estão tendo dificuldades depois de instalar o update
de segurança KB2823324 do Windows 7", lançado na terça. "O
problema está atualmente somente no Brasil e estamos trabalhando
ativamente para resolvê-lo", completa o texto.
A
atualização KB2823324 também se aplica ao Windows Server 2008 e ao
Windows Vista, mas nenhum usuário desses sistemas reclamou de
problemas.
Como
consertar
Um artigo
no TechNet,
fórum da Microsoft, indica que quem instalou a atualização e ainda
não reiniciou o computador pode ir no painel de controle, depois em
"adicionar e remover programas" e em "Windows Update".
No menu do lado esquerdo, em "atualizações instaladas",
deve procurar o KB 2823324 e removê-lo.
Quem não
atualizou automaticamente o sistema deve fazer o mesmo procedimento
para acessar o "Windows Update". Então, deve buscar as
atualizações pendentes e desmarcar a do KB 2823324.
Para quem
já instalou, outra opção é a restauração usando o disco físico
de instalação do Windows. O usuário deve reiniciar a máquina com
o DVD dentro do leitor, e quando o wizard abrir, selecionar o console
de recuperação. Então, deve abrir o Notepad, ir à pasta
%windir%\system32\drivers e ver qual q versão do arquivo ntfs.sys
instalada. Se a versão for a do KB2823324, deve-se renomear o
arquivo para ntfs.sys_old.
O usuário
deve então ir até a pasta %windir%\winsxs e procurar um arquivo
Ntfs.sys mais antigo, ou seja, que não foi atualizado e portanto não
tem o bug. Basta copiar o arquivo antigo e colar na pasta
%windir%\system32\drivers, reiniciando o sistema na sequência.
Também
com a mídia de instalação em mãos, é possível reiniciar o
sistema e acessar, no console de recuperação, acessar o prompt de
comando, digitando dism.exe
/image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions. O 'C:' é
o local onde o usuário tem o Windows instalado, e deve ser mudado se
o sistema operacional estiver em outro drive.
O
site Gestão
em TI afirma
ter feito testes com a ferramenta do próprio Windows de
restauração de sistema que deram certo. O usuário deve reiniciar o
computador e ficar pressionando a tecla F8. Depois, é preciso
selecionar a opção "Recuperar o seu computador" e, em
seguida, escolher um ponto anterior para a restauração.
É
possível que apareça uma mensagem de erro, mas o usuário deve
ignorá-la e reiniciar o computador. Haverá uma verificação de
disco, seguida da inicialização normal. O site sugere que o
computador seja, uma vez mais, reiniciado.
Ainda
existe a possibilidade de voltar a um ponto de restauração usando o
prompt. O comando é C:\Windows\System32\rstrui.exe - e, de novo, se
o Windows não estiver no disco C:, o código deve ser substituído
pela unidade certa.
Vale
destacar que uma ou mais opções podem não funcionar para qualquer
usuário. No Twitter, há reclamações de que a única solução foi
a formatação do computador.
Fonte: Terra
Nenhum comentário:
Postar um comentário